Hukum

Ketentuan Layanan

Versi 2026-10-04 · Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026

Ini adalah terjemahan Bahasa Indonesia. Jika terdapat perbedaan, versi English menjadi acuan.

Ketentuan ini adalah perjanjian antara Anda dan Nesgate untuk penggunaan ekstensi browser Nesgate, dasbor admin Nesgate (app.nesgate.com), dan layanan terkait (bersama-sama, “Layanan”). Saat membuat akun, Anda menerima ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami, dan, untuk akun organisasi, Perjanjian Pemrosesan Data. Kami mencatat versi yang Anda terima dan kapan.

1. Akun

• Anda harus memberikan alamat email yang aktif dan menjaga kata sandi serta faktor kedua Anda tetap aman. Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi di bawah akun Anda.
• Jika Anda membuat akun organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut, dan Anda menentukan siapa di dalamnya yang mendapat akses.
• Akun pribadi untuk satu orang. Akun organisasi ditagih per pengguna yang dilindungi.

2. Apa yang dilakukan dan tidak dilakukan Layanan

Nesgate memeriksa teks dan berkas di browser Anda sebelum sampai ke alat AI dan memblokir, menyamarkan, atau memperingatkan sesuai kebijakan Anda. Deteksi berjalan di browser; hanya temuan yang disamarkan yang sampai ke dasbor admin. Tidak ada deteksi yang sempurna: Nesgate mengurangi risiko data keluar lewat alat AI, tetapi tidak menjamin bahwa setiap data sensitif ditemukan, dan tidak menggantikan program keamanan Anda sendiri.

3. Penggunaan yang dapat diterima

Jangan memakai Layanan untuk melanggar hukum, memantau orang tanpa pemberitahuan dan dasar hukum yang disyaratkan hukum Anda, menyerang atau membebani sistem kami, merekayasa balik Layanan kecuali diizinkan hukum, atau menjualnya kembali tanpa persetujuan tertulis kami. Ekstensi browser, aturan deteksinya, dan kodenya dilisensikan kepada Anda hanya untuk menggunakan Nesgate: Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya kembali, mempublikasikan versi yang diubah, atau menghapus atau menyiasati pemeriksaan masuk, paket, atau perusakannya. Organisasi harus memberi tahu orang-orangnya bahwa Nesgate digunakan.

4. Uji coba, paket, dan pembayaran

• Akun baru mendapat uji coba 14 hari. Saat uji coba berakhir tanpa paket, browser tetap dilindungi oleh pendeteksi bawaan dan fitur berbayar dijeda.
• Paket berbayar ditagih di muka, bulanan atau tahunan, per pengguna, dalam rupiah; PPN ditambahkan sebagaimana diwajibkan hukum. Faktur jatuh tempo dalam jangka waktu yang tertera di dalamnya.
• Jika faktur tidak dibayar, paket berlanjut selama masa tenggang 7 hari setelah periode berbayar berakhir, lalu pindah ke tingkat gratis. Data Anda tidak dihapus karena keterlambatan pembayaran.
• Harga dapat berubah untuk periode penagihan berikutnya; kami memberi tahu administrator setidaknya 30 hari sebelumnya.
• Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau kami sepakati secara tertulis.

5. Data Anda

Anda tetap memegang semua hak atas data Anda. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Perjanjian Pemrosesan Data. Anda dapat mengekspor atau menghapus data organisasi Anda dari dasbor admin kapan saja.

6. Ketersediaan dan dukungan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan mengumumkan pemeliharaan terencana sebelumnya. Dukungan tersedia dari dasbor admin (Bantuan). Target waktu balasan pertama bergantung pada paket Anda dan urgensi permintaan.

7. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini atau membahayakan pelanggan lain; bila memungkinkan kami memperingatkan Anda lebih dulu dan menjelaskan alasannya. Setelah pengakhiran, kami menghapus data Anda sesuai masa retensi dalam Kebijakan Privasi.

8. Tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan “apa adanya”, dan total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

9. Perubahan ketentuan ini

Saat kami mengubah ketentuan ini secara material, kami menerbitkan versi baru, mengirim email ke administrator, dan meminta Anda menerimanya di dasbor admin. Perubahan tidak berlaku surut.

10. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan lebih dulu mencoba menyelesaikan sengketa apa pun dengan berbicara satu sama lain; jika gagal dalam 30 hari, sengketa dibawa ke pengadilan yang berwenang di Jakarta.

11. Kontak

Nesgate · [email protected]